Nespresso : bien plus qu’un simple distributeur de café

Avec son positionnement volontairement élitiste et haut de gamme, Nespresso, distributeur de café et filiale de Nestlé, s’est toujours démarqué de la concurrence choisissant délibérément d’ignorer les grands réseaux de distribution pour une diffusion plus confidentielle dans ses boutiques dédiées et sur le Web. Nespresso ne s’est jamais positionné comme un simple distributeur de café. La marque a construit sa notoriété et a développé sa clientèle autour de la notion de « club ». Un club d’acheteurs et de « dégustateurs » de café. Après Paris, New York, Londres ou Tokyo, Casablanca a accueilli en 2009, la 1ère boutique Nespresso en Afrique.

Les boutiques Nespresso, une qualité de service exceptionnelle

Nichés dans des espaces exclusifs, au design épuré et luxueux où l’on ne trouve que les produits de la marque, les points de vente Nespresso sont la vitrine mondiale de celle-ci.
Dans ses boutiques, la fidélisation du client est « le nerf de la guerre ». Elle veille ainsi à préserver avec ses clients une qualité de relation exceptionnelle. Les membres du club sont toujours traités comme s’ils faisaient partie d’un cercle fermé (mailings personnalisés, magazine haut de gamme, offres exclusives, séries limitées…).

Nespresso : innovation et communication

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Deux éléments occupent une place de choix dans la stratégie du géant suisse: l’innovation et la communication.
Pour ne pas se faire rattraper par la concurrence et pour continuer à séduire sa clientèle, Nespresso innove en permanence. Faire évoluer le produit et s’ouvrir aux nouvelles techniques de comunication sont des priorités pour l’entreprise. Cette dernière propose de nouveaux arômes chaque mois et une nouvelle gamme de machines tous les deux ans. L’entreprise a aussi été l’une des premières à se lancer dans le marketing mobile (wap, sms, mms).
Par ailleurs, Nespresso cherche constamment à développer sa notoriété et à asseoir son image auprès du grand public. La première opération en ce sens a été la campagne de publicité avec Georges Clooney. Un grand succès et des résultats à faire pâlir d’envie tous les annonceurs.

Adresse : Intersection de l’avenue Abdelkrim El Khattabi et de la rue Ali Abderrazak.
Casablanca
site: http://www.nespresso.com

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Ecrit par Blaneeadmin le 26 Octobre 2011.
Catégories: Restaurants et cafés à Casablanca